县人社局12333热线服务宗旨“用心倾听、真诚服务”，自便民服务热线运行以来，接听各类电话，主要涉及人才、就业、农保、医保、社保、养老、工伤、生育、劳动关系、公务员管理等政策咨询及投诉等内容，面广且量大。该局以“优化咨询管理、提升服务效能”为工作重点，紧紧围绕“为民、利民、便民、惠民”的工作原则，充分体现“12333”便民服务指挥中心“以人为本、服务民生”的服务理念，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，在服务群众、服务人才、维护社会稳定等方面发挥了重要作用。（李文新）