灌南劳动人事争议仲裁院紧密结合“热爱灌南奉献家乡”主题教育活动，强化“四服务”实践活动，方便群众办事，为企业排忧。

立足岗位服务。推行首问负责制，对人民群众来访必须负责解答、办理和帮助联系办理等，推行一次告知制，经办人员必须一次性告知群众仲裁申请所需的全部材料等；推行责任追究制，对不履行或不正确履行职责，影响仲裁效能，耽误群众办事的，将严肃处理。

主动上门服务。仲裁院工作人员主动听取意见，走近企业、走近群众，面对面听取意见和建议。当好调研员，了解掌握企业人力资源管理基本情况和存在的困难问题，帮助理清发展思路。当好服务员，帮助解决企业人力资源管理过程中遇到的困难和问题。当好协调员，对企业与职工之间的劳资纠纷，做好协调、调解，尽量减少双方的仲裁成本。

提高能力服务。加强仲裁作风建设，强作风树形象，强能力重服务。要把劳动仲裁建成政治坚定成熟，业务娴熟过硬，作风深入扎实，清正廉洁为民，遵守各项制度，团结和谐民主能力较强的团队。

推进阳光服务。采取各种措施加强仲裁程序透明化，通过会议、文件、网站等途径，公开劳动仲裁受理范围及各项程序要求，使劳资双方对劳动仲裁工作更加了解、认可，从而更好地维权。（刘树东）