近年来，县水利局高度重视12345热线工作，积极梳理群众投诉案件种类，总结归纳，划出重点，查短补缺，切实解决群众需求，做好水利系统工作。

过去一年，该局主要接收处理案件为私自打井采取地下水及河流水位问题。该局切实加强水政执法力度，积极实施最严格水资源管理制度，借助热线平台，坚决打击偷取地下水资源的违法行为，同时积极做好全县河流水位的监控和水资源的调度工作。

新的一年，该局将继续重视12345工作，及时签收，加强反馈，注重解决实效，努力完成群众的每一份诉求。