近来，县烟草局以“三个到位”为抓手，开展“体验式”网上操作，助力许可证延续工作提速增效。

一是“公告+走访”，提前通知到位。由专人提前梳理延续名单，通过发布延续通知、走访宣传、电话通知等多种形式，提前将《延续通知》发放给零售户，并详细告知需准备的资料及注意事项。

二是“指导+实操”，客户体验到位。以江苏政务服务“江苏烟草旗舰店”为平台，通过分享“政务网”、“流程图”两个二维码，在现场指导客户通过手机或电脑进行终端操作，轻松实现网上申请延续。

三是“普法+服务”，满意沟通到位。在客户申办过程中，证件管理人员同步对许可证延续相关法律法规进行“家常式”的宣传沟通，对不及时延续等典型案例进行分享，为客户开展普法再教育。　

截至目前，已有500余份零售许可证实现网上延续，同时，证件管理人员对部分客户实行“送证上门”，为客户提供优质服务。