为满足村民日益增长的法律服务需求，提升法律咨询业务覆盖面与实效性，北陈集司法所聚焦群众急难愁盼，通过三大举措推进法律咨询业务规范化、便捷化，切实将法律服务送到群众身边。

搭建好服务平台。依托司法所大厅设立司法行政公共服务平台，安排工作人员为群众提供“面对面”咨询服务；同时，针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，提供“上门咨询”服务，打破时间与空间限制。

强化普法宣传引导。结合“法律进乡村”等活动，通过发放宣传折页、举办法律咨询专场、开展法律知识讲座等形式，向群众普及法律咨询渠道与流程，引导群众遇到法律问题时主动寻求专业帮助，提升群众对法律咨询服务的知晓率与使用率。

建立健全反馈机制。对每一次法律咨询服务进行登记备案，定期回访咨询群众，了解问题解决情况与服务满意度；根据群众反馈优化服务流程，针对高频咨询问题整理成“法律问答手册”，方便群众快速查阅，持续提升法律咨询服务质量。（马玲）