在灌南县政务服务大厅，自然资源和规划局行政服务科窗口承载着服务企业群众、保障民生的重要责任。这里不仅是事务办理的通道，更是政企民沟通的“前沿阵地”，每一次受理、每一次审核、每一次解答，都关乎着群众的切身利益与企业的发展进程。

窗口连着“大民生”。自行政服务科进驻政务中心以来，从农村村民宅基地审批、设施农用地审批、不动产登记涉及补缴土地出让金，到企业项目用地预审、规划许可、林业植物检疫申请，窗口工作人员深知民生无小事，耐心解答每一个疑问，仔细核对每一份材料。面对年迈办事群众不熟悉办事流程的情况，他们手把手指导填写表格、帮助准备所需材料；针对群众急盼的不动产证登记需办理补缴出让金需求，通过与财政局、税务局多次沟通，优化流程、压缩时限，用细致服务化解群众的“急难愁盼”，让政务服务更便捷、更贴心。

窗口托着“大发展”。作为企业项目落地的关键环节，窗口承担着用地预审、规划许可等服务。为助力企业 “拿地即开工”，工作人员主动靠前，提前对接项目需求，一次性告知审批材料清单，全程跟踪项目审批进度，与相关科室协调解决难题。江苏双基医用材料有限公司、江苏汪中机床有限公司、江苏汪杰机床有限公司等企业在办理项目审批业务时，需通过工改系统，因对流程不熟悉而陷入困境，行政服务科主动安排专人对接，运用“一次性告知” 与“容缺受理”机制，梳理材料清单、优化申报流程并全程跟踪指导，助力企业快速完成审批，节省大量时间和人力成本，以高效服务为灌南县招商引资、产业发展助力。

责任如山，是对“守规”的坚守。窗口工作人员严格遵循《中华人民共和国土地管理法》《自然资源行政许可事项清单》等法规，对每一项受理事项严把“合规关”，确保行政许可事项符合标准。窗口工作繁杂多样，需要经常为办事群众提供面对面政策咨询解答，他们坚持 “首问负责制”，用专业解答问题，每一次准确的解答，都承载着群众沉甸甸的信任。正是这份责任，让窗口工作人员始终保持学习热情。窗口工作人员默默坚守岗位，时刻保持热情、耐心的服务态度，守规守矩做好本职工作。

责任如山，是对“高效”的追求。为提升服务，窗口持续优化办事流程，推动“一窗受理”“最多跑一次”，将涉企涉民业务尽量走线上办理渠道，让数据多跑路、企业群众少跑腿。开展 “上门服务”“延时服务”“预约服务” 等特色服务项目，这些创新举措让窗口服务质量持续提升。窗口工作人员始终坚守工作底线，以维护社会公平正义为准则，进一步优化营商环境，用高效服务彰显责任担当。

灌南县自然资源和规划局行政服务科窗口，以“小窗口”践行“大责任”，用实际行动诠释着“为民、务实、高效、廉洁”的服务宗旨，在日复一日的坚守中，为灌南县的民生改善与经济社会发展做好服务保障工作。