从“群众跑腿”到“数据跑路”，医保经办服务正经历一场静水深流的变革。通过整合资源、下沉服务、数字赋能，灌南县构建起高效便民的医保服务网络，切实守护群众的“看病钱”“救命钱”。

近年来，我县医保部门一系列创新服务模式纷纷落地，显著提升了服务效能与群众获得感：一是医保窗口推行“综合柜员制”,实现单位与个人业务“一窗通办”，群众办事只需“取一次号、排一次队”，即可享受“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的便捷体验;二是全市医保业务实现“同城通办”，参保群众可根据自身情况，自主选择市内任一医保经办机构办理高频业务，彻底解决了因工作地、居住地分离带来的“往返跑”、“多地跑”难题，让医保服务更加灵活自由;三是建立“县—镇—村”三级医保帮办代办体系,将服务触角延伸至最基层，打造了“15分钟医保服务圈”实现医保服务全域覆盖，特别是2025年5月正式投入使用的镇东社区医保服务站，进一步织密了服务网络，为周边群众新增了一处“家门口”办理参保缴费、信息查询、政策咨询等业务的暖心站点，有效满足了老年人和出行不便群体的就近办理需求。

灌南县医保局以“服务无止境、便民再升级”为理念，未来将进一步融合“网上办”“掌上办”“电话办”服务，深化数字化转型与基层网点覆盖，推动医保经办从“便捷化”向“智慧化”跃迁。医保窗口虽小，承载的是民生之重；服务就近，温暖的是百姓之心。（张璐）