“现在‘掌上办’太便捷了，让我们足不出户就办好了！ "成功申请异地就医备案的王大妈赞叹道。

今年以来，县医保局聚焦满足基层医疗需求、提升群众满意度，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，为群众解难题，办实事，办好事。全面推行 " 不见面 "申办医保业务，不断扩大灌南医保微信公众号“掌上办”功能，目前已有9项业务实现了“掌上办”，近期还将有8项业务进入“掌上办”平台，届时将实现100%全覆盖。编制了灌南医保政务“不见面”审批工作指南，通过灌南政务网、“灌南医保”微信公众号和各镇各单位工作微信群，大力宣传“不见面”审批优势，督促全县400多家医药机构在醒目地点设置不见面审批宣传栏。

为减少人员聚集，切实方便群众，助力疫情防控工作。县医保局第一时间组建了36支“医保小分队”，实行点对点服务，推出驻点指导和电话指导等多种服务方式，积极主动提供政策咨询和业务指导服务，保障群众利益不受任何影响。对群众急需解决的问题，创新实行“业务代办”服务，精心选拔工作人员，加强业务培训指导，全面推行业务代办服务，同时与县邮政公司合作，推出邮寄服务，最大限度方便群众，减少人员聚集和流动，真正畅通服务群众“最后一公里”。（融媒体记者 刘青）