尊敬的用水户：

为保障群众身体健康和生命安全，落实突发公共卫生事件一级响应的要求，防止新型冠状病毒感染的肺炎疫情扩散和蔓延，现将水务集团供水服务工作有关事项通知如下：

一、抄表服务：疫情防控期间，公司将暂停水表入户抄表服务工作，用户1月份用水量将按照2019年12月份用水量予以计算（已安装远传水表的用户除外），一级响应解除后，我公司将核实暂停抄表服务期间的用水量，并在次月水费结算中予以多退少补，在此期间内公司不计收欠费滞纳金，不对欠费客户停水催收，保证疫情防控期间正常用水。

二、水费交纳：为避免人群聚集，建议用户勿集中至水费营业大厅交纳水费，需交纳水费的用户尽量通过支付宝、微信等电子支付平台进行交纳（交纳流程：1.打开微信或支付宝搜索生活缴费；2.点击水费；3.微信选择灌南县水费或支付宝选择灌南县硕项湖自来水有限公司；4.输入户号缴费）。

三、其他业务：如果确有必要办理报装申请、报修等业务的用户，请拨打客服电话（0518-83222267、83269016）预约，预约后按时间段分时前往，不接受没有预约的上述相关业务。

四、友情提醒：用户进入营业大厅、客服中心等公共场所需配合进行体温检测，并要佩戴口罩，经测量体温确认正常后方可进入上述场所办理业务。体温≥37.3℃的或未佩戴口罩的用户不得进入。预约人员需听从工作人员安排，有序进入营业大厅、客服中心等公共场所，错开高峰期办理业务。

疫情在前，感谢您的理解和支持。让我们一起努力，共同行动，全力做好联防联控，打赢这场疫情防控阻击战。

连云港硕项湖水务集团有限公司

2020年2月3日