“原以为要来回跑几个部门，没想到当天就把问题解决了，为民警高效服务点赞！”7月17日，新安镇居民张先生在办理新生儿出生医学证明时，因本人居民身份证系统信息异常导致业务办理受阻，情急之下向灌南警方求助，最终在户政窗口民警的高效处置下顺利解决问题。

原来，张先生在医院为新生儿办理出生医学证明时，手中持有有效期至2026年12月的居民身份证，但医院通过苏服办平台调取身份信息时，系统却显示其身份证已于今年3月过期，信息前后冲突，导致无法正常出具出生医学证明。

“新生儿户口登记、参加医保均依赖这份证明！这可如何是好？”焦急万分的张先生当即前往县公安局户政窗口求助。群众利益无小事，窗口户籍民警第一时间核验其身份证原件与户籍系统信息，确认证件状态正常，初步判定为苏服办政务数据库信息滞后所致。

为快速打通系统数据堵点，户政窗口立即启动跨部门协同处置机制，安排专人对接苏服办省级数据运营部门，同步提交张先生的户籍、身份证核验材料，详细说明系统数据滞后导致医院办证受阻的情况。苏服办省级数据运营部门收到对接信息后迅速核查，确认系政务数据更新延迟引发信息偏差，当即更正并同步了张先生的身份证有效期数据。系统信息更新完成后，民警第一时间电话告知张先生，让其返回医院办结新生儿出生医学证明，保障新生儿落户、医保登记等业务顺利办结。

小小证件连着民生大事，户籍业务关乎群众就医、社保、子女落户等切身利益。县公安局户政部门表示，将主动对接政务数据、卫健、医保等部门，建立快速联动处置通道，聚焦政务平台数据不同步、跨部门业务梗阻等群众办事高频堵点难题，打通政务服务“最后一公里”，切实解决群众办事的急难愁盼问题，以有温度、高效率的警务服务便利辖区群众。

（王立前 黄伟伟）