“警察同志上门办证已让我很感动，还把办妥的身份证又送上了门，真的太感谢了！”4月13日中午，灌南县新安镇孙大爷从民警手中接过新身份证，连连表达谢意。

此前，孙大爷身份证即将到期，因患病瘫痪无法前往派出所换证，其家属于3月31日向新安派出所户政大厅求助。值班民警刘莹莹利用中午下班时间，携带设备上门为孙大爷完成信息采集和证件办理，证件办妥后第一时间送证上门，赢得邻里一致称赞。

新安派出所地处灌南老城区，人口密集、老年人口占比高。为便利老弱病残等特殊群体，该所在户政窗口开辟“绿色通道”，优先为特殊群众办理业务，配备老花镜、急救箱等便民设施，提供全程引导帮填服务，将办理时间缩短近一半。

今年以来，新安派出所聚焦群众急难愁盼，持续优化服务举措，为行动不便或有特殊困难的老人提供“上门特办”“送证到家”等服务123次，用细致服务传递公安温度，获得群众广泛好评。

（王立前 刘洪江）