医保服务关乎群众健康福祉，是连接民生保障的“最后一公里”。为破解群众办事“多头跑、来回跑、流程繁、耗时长”等难题，灌南县医保处坚持便民为本、高效履职、一站式办结原则，持续优化经办流程、升级服务举措，以优质暖心政务服务办好医保民生实事。

窗口全面推行综合柜员制，打破业务经办壁垒，整合参保登记、异地就医备案等高频医保事项，实现“一窗受理、内部流转、同步审核、统一出件”，群众办事只需取一次号、排一次队、进一扇门，即可一站式办结，彻底告别多窗奔波的旧模式。

聚焦高效提质，窗口依托数据共享赋能，持续精简材料、压缩环节、缩短时限，推行材料少报、免证核验、即来即办机制，简单业务立等可取，复杂业务限时审核、闭环办理，跑出医保经办服务加速度。同时，落实首问负责、一次性告知等制度，优化特殊群体绿色通道，提供暖心帮办代办服务。

下一步，灌南县医保处将持续深耕便民服务，做实高效经办，筑牢一站式服务根基，把医保惠民服务送到群众身边，切实提升群众办事获得感与幸福感。

（杜伟康）