近年来，新集镇锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，以综治中心规范化建设为抓手，融合科技赋能与传统调解，打造“线上平台接诉+线下联动化解”多元解纷新模式，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽。

该镇搭建的多元解纷平台，打破部门壁垒，实现群众诉求“一键提交、全程跟踪、闭环管理”。线上平台精准分流诉求，为调解员提供纠纷背景、历史记录等信息，让调解从“盲目沟通”变为“精准施策”。

线下，金牌调解员朱连保用匠心服务注入治理温度。他凭借公正态度和灵活技巧，化解数百起矛盾，被群众称为“矛盾克星”。不久前，两户居民因农田地界争执，朱连保接到平台分流诉求后，以邻里情为切入点，结合地籍资料和政策规定耐心调解，最终促成双方握手言和、签订协议。

新集镇党委书记表示，该镇将持续走好“科技+人文”双轨治理路径，以数字化提效、暖心调解聚心，用精细化矛盾调处筑牢平安建设根基，全力守护辖区和谐稳定。

（孙健）